ENVÍOS
¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se sumarán durante su proceso de compra según el país y la provincia que seleccione para el envío.
Las tarifas de envío son:
España (Penínsular): 5 €
España (Baleares): 10 €
España (Islas Canarias): 10 €
Ceuta y Melilla: 10 €
Portugal: 5 €
Resto de Europa: 30 €
Resto del mundo: 50€ (Joni Shoes no se hace cargo de tasas aduaneras u otras tasas/importes que cobren en el país de recepción del envío)
Los gastos de envió peninsulares son gratuitos a partir de 80€ en el importe total del pedido.
DEVOLUCIONES
¿Es posible cambiar la talla?
Si una vez recibido el pedido no queda satisfecha, JONI SHOES permite su cambio o devolución en un plazo de quince días naturales desde la fecha de la recepción y siempre y cuando el artículo no haya sido usado o dañado.
Puedes solicitar el cambio de talla si hubiera disponible en stock. Para cambiar un modelo por otro debera enviarnos un email a vonline@jonishoes.com, indicandonos el número de pedido, nombre y DNI, además tendra que indicarno el motivo del cambio.
Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original, incluyendo la factura dentro de la caja original. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos su estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 15 días aproximadamente.
¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?
- Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito.
- Si has pagado vía PayPal, recibirás el abono en tu misma cuenta PayPal.
- Si has pagado mediante transferencia bancaria, nos pondremos en contacto contigo para solicitar tu número de cuenta completa y realizarte el abono directamente en ella.
¿Cómo realizo la devolución?
Para realizar un tramite de devolución haz clic aquí, y rellena el formularió de devolución.
La devoluciones en territorio peninsular son gratuitas, fuera de este territorio irán a cargo del cliente.
Tienes hasta 15 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otro o solicitar su devolución por correo:
En los próximos 15 días recibirás el importe de tu devolución. En el caso de que hayas solicitado un cambio, recibirás el nuevo par en un plazo de 2 a 3 días laborables desde que recibimos el artículo devuelto en el almacén.
En los pedidos servidos a Canarias, Ceuta, Melilla y Extranjero (no incluye Portugal) las devoluciones se realizarán a cuenta del comprador. En este caso, todas las tarifas e impuestos asociados al envío corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.
